À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, célébrée chaque année le 15 mars, le ministère du Commerce et de l’Industrie (MCI) a rappelé l’importance de la sécurité des produits et de la protection des consommateurs sur le marché national. Placée cette année sous le thème international « Des produits sûrs, des consommateurs confiants », cette journée vise à sensibiliser citoyens et opérateurs économiques à leurs droits et obligations.
Le MCI souligne que les marchés haïtiens sont parfois confrontés à la circulation de produits dépourvus d’étiquetage clair, d’indication d’origine ou de date d’expiration. Cette situation renforce la nécessité de consolider les mécanismes de contrôle et d’encourager une consommation responsable. La protection des consommateurs est présentée comme un enjeu lié à la santé publique et au fonctionnement de l’économie.
Le décret du 11 mars 2020 relatif à la sécurité des biens et services, à la loyauté des transactions économiques et à la protection du consommateur établit le cadre juridique destiné à encadrer la qualité des produits et l’information fournie au public. Il prévoit aussi des mécanismes de recours en cas de litige et impose aux fournisseurs de garantir la qualité et la salubrité des produits mis sur le marché, en particulier les denrées alimentaires.
À travers la Direction du contrôle de la qualité et de la protection du consommateur (DCQPC), le ministère indique poursuivre le renforcement de la surveillance du marché. Les actions en cours comprennent l’assermentation de nouveaux inspecteurs, des formations techniques, l’utilisation d’outils numériques pour les inspections et la mise en place d’un laboratoire de contrôle de la qualité.
Une étude réalisée par la DCQPC dans la région métropolitaine de Port-au-Prince a par ailleurs relevé certaines insuffisances dans la qualité des eaux traitées commercialisées. À la suite de ces constats, des échanges ont été engagés avec les fournisseurs concernés et un atelier interinstitutionnel a conduit à l’adoption d’une circulaire conjointe fixant des exigences en matière de qualité et de conformité.
Le ministère précise que la responsabilité de la sécurité et de la qualité des produits incombe en premier lieu aux fournisseurs et aux opérateurs économiques. Les autorités indiquent aussi poursuivre les actions visant à améliorer la régulation du marché et à lutter contre les pratiques commerciales frauduleuses.
À l’occasion de cette journée, le ministre du Commerce et de l’Industrie, James Monazard, invite les consommateurs à rester vigilants et à signaler toute irrégularité liée aux produits ou services disponibles sur le marché. Les commerçants et industriels sont appelés à respecter les lois et règlements en vigueur.
